辦公室哲學（節錄自 <別跟老闆做朋友> / 中村勝宏）
同事與客戶才是一輩子的好夥伴！
今天看了一本很實用的書，跟大家分享我整理的重點，當作是給辦公室菜鳥們的一些小小建議啦！︿︿
1.如果今天你是業務，記得和客戶保持密切聯絡，定期瞭解他們公司的近況，滿足他們的需求，讓他們”習慣與你合作”，並適時寒暄問暖，對於日後可是很有幫助的喔！因為今日的客戶很有可能是你明日的貴人，你可以對老闆盡心盡力，更要對你的客戶真誠以待。
2.對於客戶，可以公私分明，但除了工作之外，你和客戶可以是一輩子的朋友。
3.與客戶的交易不成，不必鬧的一番兩瞪眼，仍可以當交個朋友，未來仍有潛在機會。
4.越勇於面對「奧客」的你，能力提升速度也會更快！
5.客戶買你的產品就像是菜市場裡婆婆媽媽買菜一樣，如果可以送個蔥或蒜，他們都會覺得賺到了！所以若是在價錢無法再壓低的狀況下，可以換個方式，送贈品或其他優惠，不但讓客戶覺得賺到，也不損自己的利益。（記得保留舊客戶資料，公司一有優惠活動，第一時間通知他們，也會讓客戶覺得倍感溫馨，有獨一無二的尊榮感受喔！）
6.客戶抱怨是一定會發生的，若是可以在第一時間處理好抱怨事由，客戶不但不會流失，不會敗壞公司名聲，更會讓客戶覺得你很重視他，成為你的忠實客戶，有機會還會介紹更多客源給你喔！
7.開發業務時，不要只急著推銷產品，先”聽”後”說”，尊重客戶的意見，聆聽他的需求，放低姿態站在客戶的立場為他們分析產品，客戶接受度會高很多喔！先說出商品的好處，再提出具體的證據，不強迫客戶接受，最好可以給予兩個以上的商品選擇，並比較彼此優缺，最後將選擇權交回客戶手中，既不會令人反感，更能取得客戶信賴。
8.工作場合中，最忌諱驕傲自負的人，就算工作能力再好，也容易因人際關係惹人嫌棄，所以想擁有良好的人際關係，請務必放下驕傲的心態。
9.偷懶也是一個令人又愛又恨的習性，要克服惰性，就將工作制訂目標及期限，以不服輸的精神，勇敢面對挑戰吧！
10.嫉妒是一種讓自己無法成長與進步的消極情緒。
11.面對客戶，適時的堅持仍有必要，對於客戶的無理要求，不要過度委曲求全，以免養大客戶貪婪的胃口，不然最後苦的是自己。
PS.談判技巧：先拒絕→堅持立場→最後做出看似妥協的犧牲與讓步→客戶開心接受，自己也不吃虧。（問題不在價格，而是在於談判過程，如果一開始就向客戶提出最低價格，反而會導致雙輸局面。）
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